Más de la mitad de las ONG ya utiliza inteligencia artificial, pero solo el 9% cuenta con una estrategia para integrarla

Las ONG consideran que su papel tradicional ya no es suficiente y aspiran a ser más innovadoras: el 51% cree que las soluciones disruptivas deberían ser una prioridad de futuro, frente al 10% que las prioriza, según el informe ‘Liderazgo transformador desde las ONG. Claves para un mundo incierto y cambiante’, elaborado por el Instituto de Innovación Social de Esade y la Fundación PwC.

Las ONG son conscientes de que necesitan evolucionar para responder a problemas sociales cada vez más complejos y reforzar su papel como agentes de innovación y transformación social. El uso de la inteligencia artificial refleja las oportunidades y dificultades de este cambio: aunque el 91% de las entidades encuestadas utiliza alguna herramienta de IA, solo el 9% afirma haberla integrado de forma amplia en su organización. Así lo revela el informe ‘Liderazgo transformador desde las ONG. Claves para un mundo incierto y cambiante’, elaborado por el Instituto de Innovación Social de Esade y la Fundación PwC, en el marco de la 18.ª edición del Programa Esade-PwC de Liderazgo Social, a partir de una encuesta a 384 profesionales de ONG españolas y el análisis de las tendencias del tercer sector.  

Ignasi Martí, director del Instituto de Innovación Social de Esade, señala que “las ONG necesitan dar un paso adelante en su manera de entender el liderazgo y la transformación. No se trata de abandonar su esencia ni sus valores, sino de complementarlos con nuevas capacidades para anticiparse a los cambios, innovar y construir soluciones junto con otros actores. La inteligencia artificial representa una oportunidad para el sector, pero su verdadero potencial dependerá de que las organizaciones sepan integrarla de forma estratégica, responsable y alineada con su misión”. 

La inteligencia artificial avanza más rápido que la estrategia

La IA representa uno de los grandes vectores de transformación para las ONG, pero su incorporación sigue siendo desigual. Aunque el 91% de las entidades encuestadas utiliza alguna herramienta de inteligencia artificial, su implantación en las organizaciones sigue siendo limitada: Solo el 9% afirma que está ampliamente integrada en su organización, mientras que el 43% la utiliza en algunos procesos y el 39% únicamente a nivel individual. Además, el 52% de las organizaciones no dispone de políticas o directrices formales para orientar el uso de la IA, una proporción que alcanza el 71% entre las entidades con presupuestos inferiores a dos millones de euros. Solo el 9% cuenta con una estrategia específica para integrar esta tecnología. 

Actualmente, sus aplicaciones se concentran sobre todo en la gestión interna (63%), la generación de ideas (48%) y el marketing y la comunicación (46%). En cambio, su uso en ámbitos directamente vinculados a la intervención social, como la atención a las personas o el desarrollo de programas, todavía se sitúa en el 16%. Entre los principales riesgos identificados destacan la privacidad y la seguridad de los datos (74%), así como los posibles sesgos (68%). 

De la atención directa a la transformación social

Uno de los principales cambios que identifica el informe es la evolución del papel que las ONG quieren desempeñar. Actualmente, el 78% de las entidades sitúa la asistencia y la atención directa entre sus principales ámbitos de actividad, pero solo el 26% considera que esta seguirá siendo una prioridad en el futuro. En paralelo, el desarrollo de soluciones disruptivas pasa de representar el 10% de la actividad actual al 51% de las prioridades futuras. También crece la importancia de impulsar iniciativas conjuntas con otros sectores, que pasa del 23% al 52%.

Esta evolución no implica abandonar la atención a las personas, sino ampliar la capacidad de las organizaciones para abordar las causas de los problemas sociales, anticiparse a los cambios y generar respuestas más innovadoras. De hecho, el 70% de las ONG encuestadas ya colabora con otros agentes en proyectos multisectoriales, el 69% participa en procesos de reflexión o rediseño de su misión, visión o estrategia, y el 64% ha impulsado innovaciones en sus procesos internos o programas.

Desigualdades y financiación, entre los principales desafíos del sector

El contexto en el que deben afrontar esta transformación está marcado por presiones sociales y económicas. El 79% de las personas encuestadas considera que el incremento de las desigualdades será un factor de cambio muy relevante para las organizaciones en los próximos años, mientras que el 77% señala los cambios o restricciones en los modelos de financiación. 

Ante la situación actual del Estado del bienestar, preocupan también la sobrecarga y el desgaste de los equipos (54%), el aumento de la demanda de servicios sin recursos adicionales suficientes (52%) y una mayor dependencia de la financiación pública inestable o a corto plazo (45%). 

El informe analiza también otros factores que condicionarán el futuro del tercer sector, como el aumento de la polarización social, la desinformación, las restricciones del espacio cívico y los fenómenos migratorios, que exigen reforzar la capacidad de adaptación de las ONG y su papel en la construcción de confianza y la defensa de los valores democráticos. En este escenario, las ONG deberán reforzar su legitimidad y su capacidad para generar confianza, conectar con diferentes colectivos y defender el espacio de participación de la sociedad civil. 

Combinar valores tradicionales con nuevas capacidades

El informe concluye que el futuro de las ONG dependerá, en buena medida, de su capacidad para combinar sus fortalezas tradicionales con nuevas formas de liderazgo y actuación. Para ello, propone revisar la visión y la misión de las organizaciones, fortalecer su conexión con la sociedad, renovar sus estrategias de incidencia, fomentar la innovación y construir coaliciones multisectoriales. El reto del tercer sector no será únicamente adaptarse a un mundo cambiante, sino desarrollar la capacidad de contribuir a transformarlo, manteniendo sus valores y su compromiso social, pero incorporando nuevas competencias, alianzas y soluciones para responder a los desafíos del futuro.