Asesoramos a las marcas de gran consumo en el análisis y desarrollo de su categoría a través de los canales de comercio electrónico.
Digital Category Management es un servicio de asesoramiento enfocado a dotar a las compañías de las herramientas, las capacidades y el conocimiento necesarios para adaptarse a la nueva realidad del sector de retail, en el que el comercio electrónico cada vez tiene una mayor cuota de mercado. De esta manera, acompañamos a nuestros clientes en su transición hacia un modelo de gestión más eficiente de sus canales digitales, con el objetivo de lograr un incremento de sus ventas y un mayor impacto en el consumidor.
En un contexto dominado por la transformación digital, el sector de retail y consumo se enfrenta a un entorno competitivo cada vez más complejo y dinámico. Las empresas de gran consumo tienen tasas de crecimiento bajas debido a una serie de desafíos. Entre ellos, la creciente regulación, la mayor presión de los costes, el aumento de las tiendas de descuento y la proliferación de las marcas blancas.
Ante esta situación, desde PwC proponemos una solución que responde a la necesidad de desarrollar y potenciar el canal digital para ayudar a las empresas de gran consumo a diferenciarse de sus competidores, aumentar las ventas y ser más eficientes.
En PwC diagnosticamos el estado de cada negocio a partir del estudio de las líneas de producto de la compañía, del sector y del mercado, y con arreglo a ello planteamos una propuesta de colaboración.
En síntesis, el desarrollo de nuestra solución se basa en una metodología con cuatro fases:
En PwC disponemos de cuatro capacidades que nos diferencian de los demás y que nos permiten ofrecer un valor único en los proyectos con nuestros clientes:
Para un cliente desarrollamos un análisis completo de la compañía, de su estructura organizativa y de las mejores prácticas de mercado. Además, planteamos una serie de iniciativas para potenciar el canal digital, en función del impacto en ventas y las facilidades de implantación. Asimismo, propusimos una redefinición del modelo organizativo de la empresa para adaptarlo a la estrategia en el canal digital.
En un mercado con big players muy definidos y una marcada regionalidad, el cliente necesitaba prepararse para liderar el crecimiento del canal digital en su categoría. Tras analizar en profundidad la cuota de mercado de todas las empresas competidoras y definir los clústeres de negocio, recomendamos diversas medidas para impulsar el canal digital y diseñamos estrategias diferenciadas en función del formato y la geografía.
La décima edición del informe Consumer Insights Survey 2019, elaborado por PwC a partir de la opinión de 21.480 consumidores en 27 países -1.000 en España-, hace una radiografía de los nuevos hábitos de consumo y analiza qué deben hacer las marcas para ofrecer una experiencia de cliente única.
Los ejecutivos buscan una mayor velocidad y sofisticación en la toma de decisions, pero la mayoría admite que sus organizaciones no estan preparadas para ello.
Tras años de crisis y contención del gasto, el sector de Retail y Consumo se enfrenta a un contexto competitivo cada vez más complejo y dinámico. En PwC ayudamos a nuestros clientes a crear una propuesta de valor atractiva y distintiva.
Roberto Fernández Humada
Socio responsable de Retail
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