enREDados: cómo hacer rentables las redes sociales
Os presentamos el informe "enREDados: cómo hacer rentables las redes sociales", que se ha realizado a partir de una encuesta a más de 1.000 usuarios de Internet en España, de entrevistas en profundidad con bloggers profesionales y responsables de estrategia digital de algunas de las principales marcas de consumo en España. El estudio concluye que el uso que los internautas hacen de las redes sociales -ocio y relaciones personales- evolucionará en los próximos años hacia aspectos más comerciales relacionados con el consumo.
1. enREDados: en qué nos basamos
Para analizar estas tendencias, PwC España ha realizado un estudio dirigido exclusivamente al mercado local y al sector de Retail & Consumo basado:
- en una investigación cuantitativa dirigida a más de 1.000 usuarios españoles activos online
- en una investigación cualitativa realizada a partir de 3 focus groups con influenciadores clave con actividad de marca: publicidad, promociones y/o valoraciones y con actividad en redes sociales: perfil en principales redes y masa crítica de seguidores
- y en entrevistas en profundidad con responsables de estrategia digital de algunas de las principales empresas de consumo
Los datos del estudio invitan a reflexionar sobre dónde deben dirigir las empresas sus inversiones publicitarias, así como a definir estrategias concretas de comunicación a seguir en estos canales. En las decisiones de compra de los usuarios de redes sociales las opiniones de individuos (conocidos y desconocidos) pesan el doble que las de los profesionales (expertos, periodistas, bloggeros) y el triple que los mensajes de las marcas.
La clave está en identificar a esos influenciadores y ver como impactarlos, pasar del marketing "one-to-one" al 'one-to-THE-ones.”
2. ¿Qué dicen las empresas del sector?
Las empresas de retail y consumo deberán transformar sus estructuras y modelos de negocio si quieren extender su actividad en las redes sociales. Los usuarios españoles son los más activos en redes sociales -por delante de ingleses y alemanes- por lo que las compañías del sector pueden aprovechar ese potencial para la distribución de sus productos. Así lo ven algunos responsables de las principales empresas del sector:
- ¿Cuál es su estrategia de comunicación digital?,¿Quién gestiona esa estrategia? - Ver vídeo
- ¿Cuáles son las reglas que deben seguirse para tener éxito en las redes sociales? - Ver vídeo
- ¿Hace su empresa seguimiento de lo que los clientes dicen sobre su empresa en Facebook, Twitter, etc? - Ver vídeo
- ¿Cómo se crea contenido que los consumidores puedan considerar útil e interesante? - Ver vídeo
3. Encuesta
Dedica un momento a valorar el comportamiento del consumidor y las empresas de Retail&Consumo dentro del ámbito de las redes sociales
4. "enREDados": resumen ejecutivo
Informe enRedados
Toda la información sectorial que necesitas puedes encontrarla...
- Dentro de PwC España
- En PwC Global
- En nuestro foro de LinkedIn
- En nuestras publicaciones sobre retail y consumo
Nuestras píldoras de información podrás encontrarlas...
Descargar resumen ejecutivo:
1.
enREDados: en qué nos basamos
Para analizar estas tendencias, PwC España ha realizado un estudio dirigido exclusivamente al mercado local y al sector de Retail & Consumo basado:
- en una investigación cuantitativa dirigida a más de 1.000 usuarios españoles activos online
- en una investigación cualitativa realizada a partir de 3 focus groups con influenciadores clave con actividad de marca: publicidad, promociones y/o valoraciones y con actividad en redes sociales: perfil en principales redes y masa crítica de seguidores
- y en entrevistas en profundidad con responsables de estrategia digital de algunas de las principales empresas de consumo
Los datos del estudio invitan a reflexionar sobre dónde deben dirigir las empresas sus inversiones publicitarias, así como a definir estrategias concretas de comunicación a seguir en estos canales. En las decisiones de compra de los usuarios de redes sociales las opiniones de individuos (conocidos y desconocidos) pesan el doble que las de los profesionales (expertos, periodistas, bloggeros) y el triple que los mensajes de las marcas.
La clave está en identificar a esos influenciadores y ver como impactarlos, pasar del marketing "one-to-one" al 'one-to-THE-ones.”
2.
¿Qué dicen las empresas del sector?
Las empresas de retail y consumo deberán transformar sus estructuras y modelos de negocio si quieren extender su actividad en las redes sociales. Los usuarios españoles son los más activos en redes sociales -por delante de ingleses y alemanes- por lo que las compañías del sector pueden aprovechar ese potencial para la distribución de sus productos. Así lo ven algunos responsables de las principales empresas del sector:
- ¿Cuál es su estrategia de comunicación digital?,¿Quién gestiona esa estrategia? - Ver vídeo
- ¿Cuáles son las reglas que deben seguirse para tener éxito en las redes sociales? - Ver vídeo
- ¿Hace su empresa seguimiento de lo que los clientes dicen sobre su empresa en Facebook, Twitter, etc? - Ver vídeo
- ¿Cómo se crea contenido que los consumidores puedan considerar útil e interesante? - Ver vídeo
3.
Encuesta
Dedica un momento a valorar el comportamiento del consumidor y las empresas de Retail&Consumo dentro del ámbito de las redes sociales
4.
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