Creamos valor para nuestros clientes
de cualquier relación
sólida
ayudarles a resolver sus problemas
En PwC construimos relaciones que ayudan a nuestros clientes a crear el valor que buscan. Las relaciones con los clientes van más allá de un proyecto: tratamos de comprender sus empresas y su definición de valor.
Nuestros clientes acuden a nosotros para que les ayudemos a resolver problemas que exigen evaluar soluciones complejas y priorizar objetivos. Este desafío implica la necesidad de reforzar los conocimientos técnicos con un excelente criterio, amplia experiencia empresarial y una aguda comprensión de los objetivos implícitos y explícitos del cliente. En estas circunstancias, surgen oportunidades excelentes de forjar relaciones diferenciales y duraderas entre el cliente y el equipo de PwC.
La clave en cualquier relación sólida es la confianza. Para nuestros profesionales esta palabra tiene un significado especial. La confianza se crea en el día a día cuando demostramos a los clientes nuestra capacidad de saber escuchar, de centrarnos en sus objetivos y proporcionarles aquello que prometemos. La confianza es lo que nos diferencia del resto de proveedores de servicios profesionales, y nos permite generar un intercambio de ideas y perspectivas franco y estimulante.
Otro de los rasgos que definen nuestra manera de ser es la independencia, un atributo que no se limita al cumplimiento de las normas reguladoras, sino que se extiende hasta la independencia de pensamiento. Ser independiente supone esforzarse por ofrecer el mejor asesoramiento, incluso cuando resulta incómodo o contradice la creencia convencional. Los clientes valoran nuestra franqueza y la consideran un excelente punto de partida para desarrollar soluciones innovadoras y establecer relaciones duraderas. La independencia de criterio debe ir de la mano de la empatía, o como suelen decir nuestros profesionales, de “ponernos en el lugar del cliente”.
Sabemos que este tipo de relaciones llevan su tiempo, ya que hay que demostrar en cada interacción con los clientes una profesionalidad basada en la honradez, independencia y empatía, así como en el deseo explícito de colaborar de forma estrecha y respetuosa.
Vídeos
- Juan Carlos Escribano, consejero delegado de Cortefiel, explica cómo PwC le ayuda a conseguir el valor que busca poniéndose en sus zapatos.
- José María Pascual, director de estrategia y desarrollo de red de Renault España Comercial, explica cómo PwC le ha ayudado a transformar las ideas en realidades de una forma sencilla
- Para José Martínez Nicolás, consejero delegado de ICM, la relación con PwC es positiva por la aportación de conocimiento, el orden y la seguridad en todo el desarrollo de los proyectos.M
Casos de éxito
- Telefónica: relaciones sólidas que crean valor.
- Morgan Stanley: un equipo multidisciplinar crea valor diferencial.
- China Minmetals: relaciones de confianza y búsqueda de valor unidas en la consecución del éxito.
